Description

Apprendre à mieux se connaître pour accroître sa flexibilité. Identifier ses zones de blocage et les jugements portés sur autrui pour les dépasser.
Reconnaître les différents profils "difficiles". Adopter le comportement approprié. Proscrire certaines attitudes.

Principaux points du plan

• Qu'est ce qu'une personnalité difficile?
• Identifier son mode de communication
• Pratiquer l'assertivité
• La communication non violente (CNV)
• Typologie de 11 personnalités difficiles

Public envisagé

Tous publics

Durée de la formation

3 jours